Etude de cas : The Fighting Kit

Il y a un an, j’ai eu le plaisir de faire la connaissance de Charlotte Husson. A l’époque, Charlotte lançait sa campagne de crowdfunding The Fighting Kit sur KissKissBankBank. Un défi de taille puisqu’elle avait besoin de 28 000 euros pour son projet et elle était – dixit – « seule aux manettes ».

J’ai choisi sa campagne de crowdfunding pour faire une étude de cas pour multiples raisons. La première est bien évidement que Charlotte a su appliquer à la perfection les concepts clés d’animation et de pilotage. La deuxième, parce qu’aujourd’hui, un an plus tard, nous pouvons aussi comprendre où en est son activité de vente de kits d’essentiels pour accompagner les combattants du cancer. Et pour finir, parce que Charlotte est, tout simplement, une personne extraordinaire et je souhaite mettre en avant ici son projet.

Présentation

Le projet de Charlotte proposait quatre kits d’essentiels pour accompagner en douceur les combattants du cancer : trois pour les femmes et un pour les hommes.

Pourquoi ? Pour faire gagner du temps et de l’énergie aux K-fighters, comme elle les appelle, dont ils vont avoir besoin par la suite, mais aussi parce certains produits sont difficiles à trouver, surtout quand on ne vit pas dans une grande ville. «Ce ne sont pas des kits miracles, dit-elle, mais plutôt des flammes de vie nichées dans des petites boîtes»

Un an avant le lancement de la campagne de crowdfunding, Charlotte avait eu l’idée de lancer un blog (www.mister-k-fighting-kit.com). Au fil des posts, des interviews chaque mardi, des commentaires et de la bienveillance des autres combattants du cancer qui suivent le blog (il avait été lu plus de 80 000 fois avant la campagne de crowdfunding), Charlotte s’est rendu compte combien ces à-côtés étaient indispensables, pour les autres aussi, les bien portants, et que certains étaient mal informés.

L’idée de transformer son blog en objet pratique, à travers ces kits, lui est alors apparue : en réalisant ces kits d’essentiels, écrins de dignité pour armer son combat,  The Fighting Kit.

La campagne de crowdfunding

  • Plateforme : KissKissBankBank
  • Date de lancement : 27 nov. 2015
  • Objectif demandé : 28 000 euros
  • Durée : 45 jours
  • Vidéo : Oui
  • Communication online : Facebook, Twitter, Instagram et blog

Jour J – La campagne The Fighting Kit a été lancée sur la plateforme KissKissBankBank le vendredi 27 novembre 2015. Charlotte a commencé en communiquant de manière directe et personnalisée avec son premier cercle : famille, amis, personnes proches de son activité. Les premiers contributeurs ont accédé à la page projet en utilisant le lien direct communiqué par Charlotte.

Jour 3 – la campagne avait déjà collecté 25% de l’argent sollicité (6 935 euros). Ça y est ! la pompe était amorcée. La moindre chose qu’on puisse dire c’est que son premier cercle a répondu présent. Alors, Charlotte passe la seconde et publie un post Facebook annonçant la campagne de crowdfunding. Ce post a été partagé 49 fois, plutôt pas mal pour une page comptant moins de 1 000 likes.

Jour 10 – La page projet indiquait presque 60% collectés.

Jour 16 – La campagne atteignait 87%. Un post Facebook précise qu’il reste encore 29 jours de campagne et que pour créer un site e-commerce, Charlotte a besoin d’attendre le deuxième palier de 35 000 euros.

Jour 18 – La campagne atteignait son objectif de 28 000 euros. Le lancement des kits allait pouvoir se concrétiser.

Jour 20 – Publication d’un post Facebook indiquant que le projet avait encore besoin des soutiens pour lancer la boutique e-commerce.

Jour 24 – A partir du 21 décembre, la campagne a vécu un ralentissement très important, en passant de la collecte d’environ 1 400 € / jour à seulement 150 € / jour.

Jour 31 –  Troisième publication Facebook indiquant que le projet avait encore besoin des soutiens pour lancer la boutique e-commerce. Objectif : 35 000 euros.

 

Jour 38 – Pendant la dernière semaine, la campagne a repris de la vitesse et a permis de collecter environ 1 000 euros par jour. Effet d’urgence ? Certainement un mélange des facteurs.

Jour 45 – La campagne s’est achevée le 11 janvier affichant 39 560 euros de collectés grâce à 502 contributeurs. Chapeau l’artiste !

Récapitulatif du rythme moyen de collecte :

  • 27 nov – 30 nov :       2 300 € / jour
  • 30 nov – 7 déc :          1 350 € / jour
  • 07 déc – 14 déc :        1 430 € / jour
  • 14 déc – 21 déc :           580 € / jour
  • 21 déc – 28 déc :           136 € / jour
  • 28 déc – 04 jan :            150 € / jour
  • 04 jan – 11 jan :         1 010 € / jour

Lancement le 27 nov :

  • 30 novembre :              6 935 euros
  • 7 décembre :               16 445 euros
  • 14 décembre :             26 467 euros
  • 21 décembre :             30 537 euros
  • 28 décembre :             31 492 euros
  • 4 janvier :                   32 485 euros
  • Fin le 11 janvier :       39 560 euros

Focus sur l’utilisation de Facebook

Charlotte a très bien su gérer le dosage de sa communication online. Elle a utilisé principalement Facebook, Instagram et son blog pour animer sa campagne. Sur les 45 jours de campagne, elle a posté sur Facebook :

  • 12 fois pour parler de sa campagne de crowdfunding,
  • 23 fois pour continuer à communiquer sur l’activité de son blog.

Ce dosage, très équilibré je trouve, a bien plu à sa communauté. En moyenne, chaque post en lien avec la campagne de crowdfunding a eu 50 likes et 14 partages. Belle performance pour une page qui avait, souvenez-vous, 1 000 likes. Comme quoi, quand il s’agit de vrais likes c’est une tout autre histoire.

En analysant les informations disponibles grâce aux techniques de tracking, 271 contributeurs ont accédé au projet depuis Facebook. Ils ont apporté 16 988 €, c’est-à-dire 43% de la somme collectée. Parmi ces contributeurs, 40% d’entre eux ont utilisé un smartphone ou une tablette.

Mars – Malheureusement je ne peux pas inviter tout le monde, vous êtes plus de 1900 à me suivre sur fb , 1300 sur insta et près de 400 inscrits sur le blog ?

Retombées presse

Pour un projet comme The Fighting Kit, à forte orientation entrepreneuriale, avoir des retombés presse s’avérait d’une grande aide pour se faire connaître du grand public.

Le projet a été relayé par trois grands médias dès les premiers jours. France 2, Le Figaro, Huffintongpost et The Socialite Family luiont consacré un article entre le 5 et le 12 décembre. Il faut préciser qu’à cette période, le projet avait déjà réussi à collecter plus de 15 000 €, et ça c’est plutôt rassurant pour les journalistes.

Note : Les articles peuvent être un outil très puissant pour générer du trafic vers la page projet. Cependant, il arrive que ce trafic ne soit pas très qualifié et par conséquent, le taux de transformation est faible, voire nul. Tout cela pour vous dire qu’il ne faut pas imaginer qu’un article sauvera « miraculeusement » votre campagne.

5 décembre – France 2

http://www.france2.fr/emissions/c-est-au-programme/videos/beaute_espacez_vos_rendez-vous_chez_le_coiffeur_05-01-2016_1022524?onglet=tous&page=1

07 décembre – The Socialite Family : 8 contributeurs

9 décembre – Le Figaro Santé : 8 contributeurs

http://sante.lefigaro.fr/actualite/2015/12/08/24388-coffrets-cadeaux-pour-reconforter-malades-cancer

Chaque article a été relayé sur le compte Facebook, Instagram et sur le blog.

Contreparties proposées

Le projet proposait 9 contreparties allant de 10 à 300 euros et les dates de livraison annoncées étaient entre 1 et 2 mois. Ces délais, très courts, ont certainement rassuré les internautes car ils laissent à penser que les contreparties étaient presque prêtes au moment du lancement de la campagne.

Si nous analysons d’une manière très macro la nature des contreparties nous identifions trois types : les contreparties symboliques, la prévente de kits, des événements permettant la rencontre physique.

Contreparties symboliques

Les contreparties proposées à 10, 20 et 40 euros ont permis de collecter 8 030 euros. Ce qui représente 20 % de la somme total.

Prévente des trois kits

Au total, 70 kits ont été vendus, ce qui a permis de collecter 4 350 euros. Parmi les quatre kits proposés, le kit Visage et Corps a été le plus plébiscité avec 38 unités vendues, suivi du kits Cheveux & Sourcils (15 unités), du kit Homme (9 unités) et du kit Pieds & Mains (8 unités).

Grâce à cette campagne de crowdfunding, Charlotte a pu analyser un peu mieux son futur marché, puisque les contributeurs avaient une préférence très prononcée par les kits « Visage et Corps » et l « Cheveux & Sourcils ».

Rencontres physiques

Les contreparties proposées à 150 et 300 euros ont permis de collecter 8 850 euros, ce qui confirme la très forte empathie générée par ce projet et par sa fondatrice, Charlotte.

Note :

Il faut préciser que 21 230 euros ont été apportés à la campagne par des contributeurs qui n’ont pas demandé une contrepartie en échange. Le ratio d’environ 54 % d’argent collecté sans contrepartie est tout à fait dans la norme de cette typologie de projet, à très fort impact social.

Les contreparties ont été intégralement envoyées dans les délais promis par Charlotte. Chapeau l’artiste ! L’événement de rencontre a eu lieu le 16 mars.

Communauté KissKissBankBank

Les projets à fort impact social, comme celui-ci, mobilisent plus facilement la communauté de contributeurs des plateformes. Pour le cas de The Fighting Kit, 20 % de contributeurs avaient déjà contribué sur KisskissBankBank. En terme d’argent, environ 10 % de la somme collectée est venue des serial contributeurs.

Contributeurs : 502 personnes

Contributeurs déjà présents sur KissKissBankBank : 87 personnes

Argent apporté par la communauté KissKissBankBank : 3 630 euros (9%)

Enchantée qu’on ait pu discuter de vive voix alors , voici mes chiffres depuis un an : site vu plus de : 350K page facebook : 4100 abonnés Instagram : 6100 abonnés nombre d’articles vendus par mois en moyenne (tous confondus : kits + sweat + bracelets) : 140 articles / mois

mail : thefightingkit@mister-k-fighting-kit.com
site : http://mister-k-fighting-kit.com
instagram : https://www.instagram.com/misterkfightingkit/
facebook : https://www.facebook.com/misterkfightingkit

2018-12-06T15:08:44+00:00